Klachtenprocedure
Secure Audit hecht veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Hieronder vindt u onze klachtenprocedure.
Klachtenprocedure Secure Audit B.V.
Wij streven ernaar om al onze diensten naar de hoogste kwaliteitsnormen uit te voeren. Mocht u desondanks ontevreden zijn, dan kunt u een klacht indienen conform onze klachtenprocedure.
Klacht indienen
U kunt uw klacht schriftelijk indienen per e-mail aan info@secureaudit.nl of per post aan Secure Audit B.V., Achtseweg Zuid 159R, 5651 GW Eindhoven. Vermeld daarbij uw naam, contactgegevens, de aard van de klacht en de betreffende opdracht.
Behandeling
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen vijf werkdagen een bevestiging. De klacht wordt onderzocht door een onafhankelijke partner die niet betrokken was bij de betreffende opdracht. U ontvangt binnen vier weken een inhoudelijke reactie.
Volledige procedure
De volledige klachtenprocedure vindt u in onderstaand document.